1. Por temas de seguridad para ti, tu familia y estructurales NO SE PERMITEN MÁS HUESPEDES DE LOS SELECCIONADOS EN NINGUNA CABAÑA.
   • *Nota: Los niños de cualquier edad cuentan como un huésped.
2. La reservación queda confirmada al momento que recibe el correo de confirmación y Whatsapp ya con la autorización de pago.
3. Revise su correo para tener la información requerida para su reservación, si no encuentra el correo en la bandeja de entrada revise correos no deseados (SPAM) y cambie su estatus.
4. La hora de entrada sin excepción es a las 2:00 pm y la hora de salida es a las 12:00 pm Después de esa hora se cobrará la habitación del siguiente día.
5. Aceptamos mascotas, pequeñas, máximo 2 por alojamiento.
6. Una vez realizada la reservación no habrá cancelación únicamente se podrá reagendar la reservación máximo 2 veces.
7. Solo se podrán reagendar las reservaciones 5 días antes de su check-in en la fecha original. De lo contrario se pierde la reservación y el monto abonado.
8. Todo daño o perdida causada por los huéspedes a los bienes o enseres a las Cabañas Rancho los Morales, deberán ser pagados de acuerdo con el valor establecido por la empresa.
9. No nos hacemos responsables de cualquier daño causado por la naturaleza a usted, a sus familiares o a sus pertenencias.
10. Los niños deben estar supervisados por sus padres ya que la empresa no se hace responsable por accidentes generados por descuidos.
11. Si se desea facturar, es necesario enviar un correo a rancholosmoraleshola@gmail.com.
12. No está permitido fumar dentro de las cabañas.
13. Existen áreas designadas con ceniceros para fumar, solicite la información en la recepción.
14. No se permite entrada de familiares a las cabañas bajo ningún motivo, tampoco podrán entrar a las instalaciones.
15. A partir de las 23:00 horas debe moderarse el volumen de aparatos electrónicos y evitar cualquier situación molesta para los demás huéspedes.
16. Están obligados a presentarse con cubrebocas.
17. No nos hacemos responsables de objetos olvidados en las áreas comunes ni de los objetos olvidados al entregar la cabaña. 

Políticas de proveedores de servicio:

1. Al contratar un servicio con cualquier proveedor de actividad externa nos deslindamos de la actividad realizada por el proveedor.
2. No contamos con transporte para desplazar al huésped con cualquier actividad.
3. Se someterán a las políticas y condiciones de todos los proveedores de servicios.

Pet friendly

Su mascota deberá estar correctamente desparasitada y vacunada. Presentar cartilla al check-in.

Al registrarse en la recepción , el dueño de la mascota deberá estar de acuerdo con las Políticas y Reglamento para Mascotas, quien será responsable de cualquier daño o perjuicio causado por su mascota, y absolverá a los empleados del establecimiento de cualquier responsabilidad si la mascota se lesiona o lesiona a algún huésped.

El huésped deberá firmar de conformidad el presente reglamento:

*Nos reservamos el derecho de entrada de las mascota si muestran signos de condiciones insalubres o enfermedad potencialmente contagiosas, si demuestran un comportamiento agresivo o que incumpla las políticas del establecimiento .*

Pet Friendly – Reglamento
Disposiciones generales:

1. Las mascotas deben de ser controladas en todo momento por el huésped.

2. Cualquier daño o perjuicio ocasionado o imputable a la mascota hacia terceros, bienes de Rancho los Morales y/o inmueble será responsabilidad del propietario quien tendrá la obligación de cubrir los gastos o reparación de daños resultantes.

3. Por el momento sólo son recibidas los animales de compañía como perros.

4. Las mascotas deberán permanecer todo el tiempo con su collar de identificación y correa, excepto dentro de la habitación y nunca deberán dejarse desatendidas.

5. Los huéspedes son responsables de limpiar los desechos de sus mascotas.

6. Los huéspedes son responsables de evitar que su mascota altere el orden o tranquilidad de otros huéspedes

Uso de las habitaciones

1. Los huéspedes podrán alojar a sus mascotas dentro de su habitación con un máximo de dos mascotas por habitación (pequeñas) o una mediana.

2. Toda mascota deberá dormir en una cama especial para mascotas. Sino trae puede comprar una en recepción.

3. Está prohibido que las mascotas duerman en el mobiliario de la habitación.

4. Si el huésped deja su mascota sola dentro de la habitación este deberá permanecer dentro de su jaula transportadora y cerrada.

5. El huésped es responsable de los daños que la mascota cause al equipo de operaciones, instalaciones o ropa de cama de la habitación.

6. Es obligación del dueño contar todo el tiempo con bolsas plásticas para evitar ensuciar las otras área públicas del establecimiento. Si se encuentra algún desecho de su mascota, en el área pública, se cobrará una penalización de $100 MXN para la limpieza de esa área.

7. Es responsabilidad total del huésped limpiar los deshechos de la mascota.

8. El huésped deberá indicar a recepción la presencia de la mascota en la habitación, ya que no se procederá a la limpieza si el propietario de la mascota no está presente.

9. Queda prohibido asear a la mascota en la habitación ni usar toallas para secar a la mascota o limpiar con algún activo del establecimiento, los deshechos de la mascota. En caso de encontrar algún blanco del hotel, manchado por algún deshecho de la mascota, se cobrará una penalización de $500.00 MXN. NO NEGOCIABLE.

Uso de áreas públicas:

1. La mascota deberá siempre transitar sujeta a su correa y al cuidado de su propietario.

IMPORTANTE
Tratamos de alojar al cliente y su mascota lo mejor posible, sin embargo, nuestra prioridad es siempre el huésped. Por favor no traiga mascotas que habitualmente hacen mucho ruido o son agresivos con las personas u otras mascotas. La queja de algún huésped será tomada con la máxima seriedad y será decisión de la administración el dar por terminado el contrato de renta de la habitación, aplicando un criterio imparcial. SIN REEMBOLSO DEL PAGO DE HABITACIÓN NI ESTADÍA DE LA MASCOTA.

Atentamente,

Rancho los Morales, Cabañas. Salón y eventos.